WHMCS系统上线新功能:预定义回复功能,您可以创建并保持对常见问题的回复。用户只要通过输入问题,就有统一标准的回答。这样可以节省用户大量的时间。

WHMCS系统

1.什么是预定义回复功能

将一些常见问题进行简单的统一的回复,用户直接通过关键词查询,就能搜索到问题的答案。这样可以节省用户大量的时间。

2.为什么要用预定义回复功能

①针对常见问题,创建一个统一的模板,以确保回答的准确性及专业性。

②针对预先保存的回复,允许您更快的回复票证,提供更好的用户体验。

3.预定义回复功能应用场景

①销售问题:比如说价格查询

②账单问题:如如何付款、如何取消订阅。

③域名配置查询:如何转移域、设置名称服务器及修改您的账户主域名等。

④ssl证书:如何购买安装ssl证书

4.如何在WHMCS系统设置预定义回复

①创建预定义回复

要设置预定义回复,请转到支持%3E预定义回复。为了使回复更加个人化,您可以在邮件中的任何地方使用合并字段[名字][姓名]和/或[电子邮件]。

②使用预定义的票证回复

要在回复用户票证时使用预定义的票证回复,请单击插入预定义的票证回复按钮位于文本区域的正下方,用于输入您的回复。将出现一个窗口,允许您选择要使用的回复,一旦选择,它将被加载到回复消息框中。搜索字段也可以用于按标题查找回复,从而使您不必搜索每个类别。然后,您可以选择编辑模板,使消息更加个性化。

③添加响应记录对票据回复

最后,一旦回复完成,单击添加响应按钮来记录对票据的回复。将向客户发送一封包含该消息副本的通知电子邮件。

以上就是对WHMCS系统预定义回复功能介绍,大家还没有设置该功能,可以参考以上的步骤来设置。